Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio kollabi.store y de la plataforma Kollabi (el «Servicio»). Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no lo utilices.
Aceptación
El acceso y uso del sitio y la plataforma implica la aceptación de los términos aplicables por parte del usuario y del negocio que representa.
Descripción del servicio
Kollabi ofrece herramientas para gestionar la operación de colectivos, showrooms, concept stores y tiendas multimarca: ventas, inventario por marca, rentas, comisiones, apartados, sucursales, catálogos y reportes.
La disponibilidad de funciones puede variar según el plan, la etapa del producto o el acuerdo comercial.
Registro y cuentas
Para usar el Servicio, cada usuario debe:
Roles y permisos
Cada cliente es responsable de asignar correctamente los accesos a administradores, vendedores y marcas aliadas, y de las acciones realizadas desde las cuentas bajo su control.
Uso permitido
El Servicio debe usarse para fines lícitos y relacionados con la operación del negocio.
Usos prohibidos
No se permite:
Información del cliente
El cliente es dueño de la información comercial que registra y es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratarla, incluyendo los datos de las personas que da de alta. Tratamos esos datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero podemos realizar mantenimientos, mejoras o cambios.
Salvo acuerdo específico por escrito, el Servicio se ofrece «tal cual» y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Pagos y planes
Cuando el Servicio se contrate bajo un plan de pago:
Aplicarán el precio y la periodicidad vigentes al momento de la contratación, más los impuestos que correspondan. Las renovaciones, cambios de plan, cancelaciones y la suspensión por falta de pago se regirán por las condiciones del plan contratado. La prueba gratuita, cuando se ofrezca, no obliga a contratar.
Propiedad intelectual
La marca, el software, el diseño y los contenidos de Kollabi pertenecen a sus titulares y están protegidos por la ley. El uso del Servicio no transfiere esos derechos.
La información comercial del cliente permanece bajo su titularidad.
Servicios de terceros
El Servicio se apoya en proveedores externos (por ejemplo, infraestructura y analítica del sitio público). No somos responsables de fallas atribuibles a dichos terceros, sin perjuicio de nuestro deber de elegirlos con diligencia.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kollabi no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos o falta de pago. Al terminar la relación, y salvo obligación legal de conservación, podrás solicitar la exportación o eliminación de tu información conforme al Aviso de privacidad.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización; los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles.
Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá, en lo posible, de forma amistosa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: hola@kollabi.store.
Escríbenos a los medios oficiales de Kollabi y te respondemos.
Fecha de última actualización: julio de 2026